Aquí te explicamos cuánto cuesta el envío, a qué destinos enviamos y cuánto tarda en llegar tu pedido. Si necesitas cambiar una talla o devolver un pedido, tienes toda la información en Cambios de talla y devoluciones.
Envíos
Costes y envío gratuito
- Península: 5 € · envío gratis desde 70 €
- Islas Baleares: 12 € · envío gratis desde 125 €
- Portugal: 8 € · envío gratis desde 140 €
Destinos. Actualmente enviamos únicamente a Península, Islas Baleares y Portugal. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a otros países.
Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que se confirma el pedido. Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.
En periodos de alta demanda o campañas especiales, los plazos de envío pueden ampliarse ligeramente.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones te enviamos la información de seguimiento al correo electrónico que indicaste en la compra. Con ese número podrás consultar el estado de la entrega directamente con el transportista.
Si tu pedido se retrasa
Consulta primero el seguimiento: en la mayoría de casos indica si hay una incidencia o un nuevo intento de entrega programado. Si el seguimiento no avanza o la entrega no se produce dentro del plazo previsto, escríbenos indicando tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Si la dirección es incorrecta
Revisa bien la dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, avísanos cuanto antes con tu número de pedido: si el pedido todavía no ha salido, podremos corregirla. Si ya está en manos del transportista, el envío seguirá su curso y puede ser devuelto a origen.
Si el transportista no puede entregar
Si no hay nadie en la dirección, el transportista suele dejar aviso o realizar un nuevo intento. Si el paquete acaba regresando a nosotros, nos pondremos en contacto contigo para acordar cómo continuar.
